La MDG DRIVE SRL, dorim să oferim clienților noștri o experiență sigură, transparentă și flexibilă. Politica de retur și anulare de mai jos reglementează condițiile în care o rezervare poate fi modificată, anulată sau rambursată.

1. Anularea rezervării

• Anulare gratuită: Rezervările pot fi anulate fără costuri suplimentare cu minimum 48 de ore înainte de data și ora preluării mașinii.

• Anulare cu mai puțin de 48 de ore: În cazul anulărilor efectuate cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora stabilită, se va reține echivalentul unei zile de închiriere din suma achitată.

• Neprezentare (No-Show): În cazul în care clientul nu se prezintă la data și ora rezervată, suma achitată nu va fi rambursată.

2. Modificarea rezervării

• Modificările (schimbarea perioadei, a tipului de vehicul etc.) sunt posibile în funcție de disponibilitate și trebuie solicitate cu minimum 24 de ore înainte de data preluării.

• Dacă noua rezervare implică un cost mai mare, clientul va achita diferența. Dacă implică un cost mai mic, diferența se va rambursa conform regulilor de mai sus privind anularea.

3. Rambursări

• Rambursările se efectuează în aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de 5–10 zile lucrătoare de la confirmarea anulării.

• Taxele bancare sau comisioanele intermediare nu sunt rambursabile.

4. Garanția (Depozitul de siguranță) ????????

Pentru siguranța ambelor părți, la preluarea vehiculului se solicită o garanție care poate fi achitată cash sau prin card (credit sau debit).

• Garanția achitată cash ➝ se returnează integral în termen de 5–10 zile lucrătoare de la predarea mașinii, cu condiția ca vehiculul să fie returnat în aceeași stare în care a fost preluat și fără daune, amenzi sau costuri suplimentare (ex. combustibil lipsă).

• Garanția achitată prin card ➝ suma blocată se deblochează integral în aceleași condiții, după predarea vehiculului, dacă acesta este returnat în aceeași stare și fără costuri suplimentare.

Notă importantă: Termenul de returnare sau deblocare a garanției poate varia în funcție de politica băncii emitente a cardului.

În cazul în care apar daune, amenzi de circulație sau încălcări ale contractului de închiriere, MDG DRIVE își rezervă dreptul de a reține parțial sau integral sumele necesare, conform prevederilor contractuale.

5. Situații excepționale

• În caz de forță majoră (ex. probleme medicale, zbor anulat, calamități naturale), clientul poate solicita reprogramarea sau rambursarea integrală, cu prezentarea documentelor justificative.

• MDG DRIVE SRL își rezervă dreptul de a analiza fiecare caz individual.

6. Contact

Pentru solicitări privind anularea, modificarea sau rambursarea unei rezervări, vă rugăm să ne contactați la:
+40 752 358 550 
mdgdrive@yahoo.com
FDC. Barbu Lutaru Nr.1, Sat Valea Lupului, Iasi